1 numaralı Yapay Zeka CRM'i olan Salesforce (NYSE: CRM), herkese ücretsiz yapay zeka eğitimi ile beceri geliştirme fırsatlarına erişimi genişletme planlarını duyurdu. Şirket, premium yapay zeka kurslarını ve yapay zeka sertifikalarını ücretsiz sunacak ve bunları 2025 yılı sonuna kadar herkesin erişimine açık olan Trailhead adlı ücretsiz çevrimiçi öğrenme platformu aracılığıyla sağlayacak. Bu girişimleri desteklemek amacıyla Salesforce, San Francisco’daki genel merkezinde yeni alanlar açacak, topluluklar için yüz yüze yapay zeka eğitim kursları sunacak bir pop-up Yapay Zeka Merkezi ve çalışanların yapay zeka araçları ve temsilciler hakkında beceri kazanmaları için özel bir kat oluşturacak. Salesforce’un bu yeni hizmetleri, iş gücünün becerilerini geliştirmeye ve artan yapay zeka beceri açığını kapatmaya yönelik 50 milyon dolardan fazla bir yatırımı temsil ediyor.

Slack araştırmasına göre, yapay zeka araçlarını iş operasyonlarına entegre etme aciliyeti son altı ayda yedi kat arttı ve bu durum artık enflasyon veya genel ekonomiden daha büyük bir endişe kaynağı. Ancak aynı araştırma, çalışanların üçte ikisinden fazlasının henüz bu teknolojiyi işlerinde kullanmadığını ve yalnızca %15’inin yapay zekayı etkili bir şekilde kullanmak için gerekli eğitim ve becerilere sahip olduklarını kuvvetle belirttiğini gösteriyor.

Salesforce Başkanı ve COO’su Brian Millham, “Yapay zeka ve temsilcilerin ortaya çıkışı, neslimizin en büyük teknolojik dönüşümünü temsil ediyor ve insanların çalışma şeklini kökten değiştirecek. Bu yeni yapay zeka dünyasında başarılı olmak için herkesin ihtiyaç duyduğu becerilere sahip olmasını sağlamalıyız” dedi.

Yapay Zeka Eğitimine Erişimi Genişletilmesi

Salesforce, halihazırda yüz binlerce profesyonelin teknik beceriler geliştirmesine yardımcı oldu ve bu yeni hizmetler aracılığıyla 100.000’den fazla öğreniciye ulaşmayı ve her Trailblazer’ın (teknoloji tutkununun) bir Agentblazer olmasına yardımcı olmayı hedefliyor. Premium içeriğe ek olarak, Trailhead kısa süre önce yapay zeka ile ilgili beceri eğitimlerini genişletti; yapay zeka temelleri, etik yapay zeka kullanımı ve istem oluşturma gibi konularda ücretsiz çevrimiçi kurslar sunuyor. Haziran 2023'ten bu yana çalışanlar, iş arayanlar ve öğreniciler, kritik becerileri açığa çıkarmak için 2,6 milyondan fazla yapay zeka ve veri rozeti kazandılar.

Çalışanların uygulamalı yapay zeka eğitimiyle yeniden beceri kazanmalarına olanak sağlayan alanlar yaratmak

Salesforce, dünya genelindeki ofislerinde yapay zeka eğitim alanları sunmaya başladı. Haziran ayında şirket, Londra'daki ilk Yapay Zeka Merkezi’ni açtı ve 2025’te San Francisco’daki genel merkezinde yeni bir pop-up Yapay Zeka Merkezi açmayı planlıyor. Chicago, Tokyo ve Sidney gibi dünya genelindeki önemli merkezlerde de ek eğitim merkezleri açmayı planlıyor. Bu fiziksel alanlar, Trailhead aracılığıyla sunulan yüz yüze kurslara ev sahipliği yapacak ve endüstri uzmanları, iş ortakları ve müşterileri bir araya getirerek yapay zeka inovasyonunu ilerletmek ve acil beceri geliştirme fırsatları sunmak amacıyla hizmet verecek.

Güvenilir yapay zeka kullanılarak 72.000 kişilik bir iş gücünün becerilerinin artırılması

Salesforce, 72.000 çalışanını yapay zeka ile beceri kazandırmak için üç aylık küresel yapay zeka öğrenme günleri başlatarak çalışanlara en son yapay zeka yenilikleriyle uygulamalı eğitim fırsatları sunuyor. Şirket ayrıca, San Francisco’daki genel merkezinde çalışanlar için dünya genelinde kapsamlı öğrenme deneyimleri sunacak bir kat olan AI Knowledge Center’ı açacak.

Bugüne kadar şirket, küresel iş gücüne daha anlamlı işlere odaklanmak için yapay zeka kullanmalarına yardımcı olmak amacıyla 100’den fazla yapay zeka destekli araç ve teknoloji sundu. Çalışanlar bugün işlerinde yapay zeka ve temsilcileri nasıl kullanacaklarını anlamak için Trailhead kullanıyor ve Trailhead üzerinde kazanılan 2,6 milyon yapay zeka ve veri rozetinin neredeyse %40’ı Salesforce çalışanlarına ait. Ayrıca, kendi ürünlerinin ilk kullanımında Salesforce, tekrarlayan görevleri otomatikleştirmek ve daha akıllı ve hızlı çalışmak için binlerce çalışanına güvenilir Agentforce Temsilcileri kullanma imkanı sağladı. Slack AI’nin —soruları yanıtlamak, bilgileri özetlemek ve fikirleri harekete geçirmek için bir konuşma arayüzü kullanan yapay zeka— lansmanından bu yana, Salesforce çalışanları son altı ayda neredeyse 3 milyon saat tasarruf sağladı.

Salesforce Başkanı ve İnsan Kaynakları Başkanı Nathalie Scardino, “Diğer teknoloji devrimlerinde olduğu gibi, yapay zeka çalışma şeklimizi dönüştürecek, yeni işler ve fırsatlar yaratacak — ki bunu zaten yaptı. İşverenler olarak, iş gücünün bu rollerde başarılı olması için gerekli becerilere sahip olmasını sağlamak amacıyla eğitim fırsatları sunmak bizim sorumluluğumuzda” dedi. "Salesforce her zaman bir değişim platformu olmuştur ve değerlerimize dayalı olarak, Salesforce’un tüm gücünü —teknolojimizden, alanlarımıza ve insanımıza kadar— herkesi bu yolculuğa dahil etmek için bir araya getiriyoruz."